¿Cumple la página web con la ley?

Hace pocas fechas recibimos en nuestro despacho una notificación que nos remitía un cliente referente a un expediente incoado por la Comunidad autónoma de Castilla-León relativo a una propuesta de sanción emitida por la Delegación de Consumo de Soria, en relación a una inspección realizada al azar en su página web.

Como resultado de dicha inspección se detectaron ciertas irregularidades de distinto tipo y contenido que suponían una propuesta de sanción grave de entre 3.000.-€ y 15.000.-€.

No hubo posibilidad de rectificar primero y evitar la sanción, la multa fue inmediata. Llegamos a una aceptación y a un pago previo que evitó la incoación del expediente, pero que supuso un pago final de 1.800.-€.

Creo que puede servir este caso real para advertir y esbozar cuales deben ser las prevenciones que todo titular de un sitio web debe conocer y cumplir.

Es muy común que sean los diseñadores o programadores de páginas web quienes incluyan todo lo referente al aviso legal, cookies, privacidad, etc. Muchas veces estos textos legales suelen ser un “corta y pega” de otros existentes previamente, donde solo se modifican ciertos datos. Esto puede suponer cometer errores importantes, pues no se actualizan o adecúan a la normativa española o europea en vigor y se adaptan al tipo de web en concreto.

Es recomendable que todo lo referente a la inclusión y redacción de los avisos legales en nuestra web lo realicen especialistas en derecho que puedan asesorar con garantía en este tipo de materias como es el derecho de las nuevas tecnologías y todo lo referente a los servicios de la sociedad de la información.

Es muy recomendable también el realizar auditorías legales de web para poder detectar los puntos débiles y poder corregirlos con anticipación. En especial para todos aquellos sitios web donde se comercializan productos o se ofrecen servicios concretos. De especial análisis debería ser aquella web que comercializa artículos de alimentación de todo tipo, aquellas otras que ofertan prendas de vestir o aquellas que ofrecen servicios turísticos por citar solo algunos ejemplos. Normativas como pueden ser de consumo, publicidad o contratación son de obligado cumplimiento en estos sitios web.

De forma resumida estos son algunos de los apartados que debemos comprobar en nuestra web para saber si cumplimos con lo legislado en la actualidad.

Debemos verificar el registro del nombre de dominio.

Los derechos de propiedad industrial (patentes y marcas).

Los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor).

Analizar el aviso legal.

Comprobar la política de cookies.

Comprobar si se cumple la normativa de consumo.

Verificar la normativa de publicidad.

Analizar la normativa de la competencia.

Examinar la política de contratación.

Y por último comprobar la política de privacidad y todo lo referente a la protección de datos.

El cumplir con toda y cada una de las normas actualmente en vigor supone en primer lugar evitar sanciones económicas importantes y en segundo lugar hacer de nuestro sitio web un lugar seguro para nuestros clientes y usuarios.

De esta forma, no solo garantizamos todo el proceso de compra y de prestación de servicios, también aseguramos los derechos del empresario titular de la página web ante posibles abusos y denuncias.

Manuel Guisado Torres
Abogado / www.servimarca.es

Turismo Industrial

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